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第666章 受教了

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    “查查不就知道了。”路西菲尔摩挲着下巴道。

    陆皓儿拜拜手道,“不用了,没打算深交,查他干什么?”

    “西点军校,那他不是要当将军了。美军的华裔将军?听起来不错耶!”陆露惊讶道,“不在美国跑到香江来做什么?”

    “他不是说他的兴趣是赚钱吗?”陆皓思悠悠地说道。

    “怎么看都不搭啊!”陆露疑惑道。

    “谁说在西点上大学,出来就必须当将军啊!”顾雅螺微微一笑道。

    “他不是军事院校吗?”陆露不解地问道。

    路西菲尔不紧不慢地说道,“西点军校为世人所知,当然是因为从这里走出了很多著名将领。然而,细数下来,西点军校更是培养商界领袖的摇篮。美国现代管理学之父彼得·德鲁克以及通用电气副总裁杰克·韦尔奇曾被问及同一个问题:在培养领导者方面,谁做得最好?他们的答案既不是哈佛商学院,也不是通用电气,而是美*队。

    他们所指的美*队,在很大程度上说的是西点军校的毕业生。二战以来,该校还为美国金融界造就了上千名董事长、很多名高级管理者。以此计算,西点军校堪称美国最优秀的‘商学院’。”

    “哦!”众人恍然道。

    “西点居然比那么多商学院还厉害。”陆皓思眸光清澈柔美地说道。

    路西菲尔漆黑深幽的眼神里泛着笑意,缓缓地说道,“企业界和学界都在研究,什么样的企业才是优秀的企业甚至是伟大的企业,什么样的企业才能基业长青。那些五十年以上大企业骄傲地宣称他们是最优秀的企业。在内心中他们也许认为自己是行业内最伟大的。研究结果表明,优秀的企业有着各种各样的闪光点,很难用一个模式去框定。但如果企业去跟着那些所谓专家去亦步亦趋,最终邯郸学步,路都不会走了,会茫然不知所措,因为许多所谓经验甚至自相矛盾。”

    陆皓思和陆皓逸掏出自己的口袋里的笔。摁了下去。

    “对对。路西菲尔说的对,我讲课就有着这样的困惑。”陆皓逸忙不迭点头道,“比如我研究日本的公司他们讲究上下无条件的服从。而美国公司却讲究所谓‘平等与沟通’。这很明显的自我矛盾。”

    陆皓儿淡然地说道,“所以国外的那些管理学,只能参考,找出适合自己的方式。但却不能为了学习而模仿照搬。推而广之,其他方面都一样。取其精华,弃去糟粕。”

    “我最反感的就是那种论调,外国人的文明比我们的历史还要伟大,仿佛屁都是香的。我不否认西方很优秀。但没有必要如此的贬低自己吧!其实我们身边就有许多值得我们总结。比如……比如……”陆皓杉气愤道,留学归来,他比别人的感受更深。

    “比如解放军。”顾雅螺笑眯眯地说道。

    “对对。解放军都打败了强大的美*队。”陆皓杉重重地点头道,“在朝鲜战场上武器落后的解放军打败了以美国为首的联合*队。”

    “向解放军学习?”陆皓思在场的人目瞪口呆。

    陆皓杉点点头道。“没什么奇怪的,从管理企业中应从军队管理经验中吸取一些理念和营养。”

    顾雅螺清雅地嗓音又响起来道,“我听说有一个日本企业专门组织其管理人员到福建‘********’旧址,学习当年红军艰苦创业的精神。

    在美国,最大、最优秀的‘商学院’,不是哈佛,不是斯坦福,而是西点军校。确实当今世界上许多创业企业家就出身于军人,如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。美国零售商沃尔玛,其创始人山姆沃尔顿是拿着5000美元复员费开始第一零售帝国征程的。”

    路西菲尔淡然地又道,“在美国管理学界还有个‘蓝血十杰’的故事,都是军人出身。美国企业也非常推崇红军的长征精神。美*队曾明确提出‘向解放军学习’,这倒不是学习解放军的战术,而是从内部管理等方面,直接从解放军的管理理念中汲取营养。”

    陆皓逸简单地向陆忠福他们解释道,“古老的西班牙人认为,贵族身上流淌着蓝色的血液,后来西方人用“蓝血“泛指那些高贵、智慧的精英才俊。蓝血十杰是天才中的天才。他们是二战期间美国空军的后勤英雄,他们卓有成效地将数字化管理模式用于战争,为盟军节余了十亿美元的耗费。”

    “十个天才;

    成就了一所名校--哈佛商学院;

    再造了一个企业--福特汽车;

    开启了一个时代--“白手“时代;

    宣扬了一种理念--“数字“高于一切;

    他们的结局--成了“数字“,败也“数字“

    破产与成功之间,天分+时势+勤奋=梦想照进现实。”路西菲尔总结道。

    陆皓逸忙不迭地点头,“总结的太好了。”

    “为什么?”陆露双手托腮不解对问道。

    陆皓思眸光闪亮,流转一下,又沉寂下来道,“军队作为一个组织,它是世界上最严密的一个组织,它的效率,组织原则、忠诚与某种精神的传承,它的执行力,应该说是第一的。这个世界还没有一个组织能跟军队相媲美的,不是吗?”

    “听上去还有些道理!”陆江帆笑着道,“那么我们想知道从这些铁血军人的身上,我们能学点什么?”

    “这个……?”陆皓思挠挠头,具体地不知道该怎么说,毕竟没有深入了解。

    顾雅螺接着陆皓思地话道,“第一,为人民服务。这是我们军队的宗旨,主席说,‘我们来自五湖四海,为了一个共同的革命目标走到一起来了。’正因为她目的明确,所以他们才战无不胜。那么对于企业这个组织来说,使命与目标是创造财富的动力之所在。客户就是企业所有产品与服务提供的对象,企业提供给客户最优质或者最适当的产品,并附加企业最优质的服务,这就是企业的目标。如果某一天,当你问一位普通的中国人、日本人、美国人或者某个爪哇岛人,一家公司的产品和服务如何,如果那个人虽然从没用过这家公司的产品,没有享受过这家企业的服务,但他却竖起拇指说,very?good!那这家公司之前所做的任何工作都是有价值的。从这个意义上说,这就是为人民服务,或者说为客户服务。你们别这副表情,我说的不对吗?”

    “对对,有道理。”在场的人齐齐点头道。

    路西菲尔随声附和道,“军人以服从命令为天职,从个体来讲,服从是不讲价钱、千方百计地接受并执行的;从组织来讲,要让成员服从,你的‘命令’必须是可以操作的,当然没有统一和规范,执行就是一句空话。?军队的‘一切行动听指挥’,是建立在统一和规范基础之上的。只有制度化才能使成员的‘服从’成为一种习惯和自觉,才能在陷入绝境的时候,却能置之死地而后生。”

    ?顾雅螺与路西菲尔相视一眼,会心一笑道,“那么具体到一家企业来说,比如一个方案到底行不行?必须要从专业的角度来考察,这个考察可以从市场竞争、科技趋势、顾客需求等等方面加以考证,一旦证实某种原则或者方案可以,那么就坚决执行。

    一个企业的高管人员,就是军队中的将军,那么各部门的经理就是师长、旅长、团长,而那此普通职员就是基层的排长、班长和士兵,都需要围绕一个相同的目标,按照一致的战术原则去攻城拔营。”

    路西菲尔娓娓道来道,“越战期间,美军官兵矛盾非常深。内部凝聚力之差,降到建军以来的最低点。据美军自己统计,越战阵亡的5600多名军官中有1013名是被自己的士兵打死的,占阵亡人数的18%。应该说,越战后一个时期,是美军军队建设最黑暗的时期。也就是从这个时期开始,美军开始了建军以来最大规模的“重建军队”活动。其中重要的一条,是如何建构融洽的官兵关系。所以他们学习解放军的建军方法。”

    “啊!被自己人打死,那可真是冤啊!”朱翠筠惊呼道。

    “快说,快说什么方法。”陆江舟激动地问道。

    陆江丹莞尔一笑道,“解放军用谈心谈话的制度和方式,简单便捷地实现了任何组织都希望达到的建立组织沟通,从而提高组织效率的目的。关心员工其实就是一种沟通,明确每一个员工的心理所思所想,明确目标明确步骤,这才是一个团队的表现。所以具体到服装公司来说,我应该清楚地知道,我们的设计人员在想什么,我们的销售经理们在想些什么,我们的普通制衣工人需要什么,更重要的是,要知道我们的客户需要什么,这是很关键的问题。虽然现在公司的组织规模会越来越大,但我跟普通员工之间的距离会越来越远,然而这就是等级,但是我尽量和普通工人的距离是零距离。沟通不仅是客户之间,外部沟通,还需要内部沟通。堡垒往往是从内部搞垮的。”(未完待续。)

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