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第66章 服务至上

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    第六十六章:123言情首发

    以往的人被压抑太久,如今一旦释放出来,都忙着标新立异,所以玉瑾和萧念弄出的独一无二的噱头十分受年轻人喜欢。去“瑾”买一个专属于自己的饰品,一时间成为时髦青年的一个象征。“瑾”这刚开业没多久的小店,竟在很长一段时间里成为晋城青年的热议话题。

    “瑾”不仅因此起死回生,每日里更是顾客盈门,生意异常火爆。面对这样的景象,玉瑾自然是开心不已,但她却不至于被这热闹景象冲昏了头。这种独辟蹊径的做法,靠的是新奇独特,然而新奇独特的事物若是受到欢迎,必然就会出现很多跟风者,那么就会变得不再新奇不再独特,很快就不再是优势。

    出奇制胜可以赢一时,但要经久不衰,那就要下更多功夫。玉瑾将自己的想法告诉朱爷,朱爷自然对她大加赞赏,同时也非常赞同她的观点,想要长久,就必须下更多功夫。另外,朱爷在信里也隐约提点了玉瑾:除了商品以外,服务也是至关重要的。

    玉瑾看了朱爷的回信,将这句话琢磨了很久,突然发现朱爷和萧念有一个极大的共同点,那就是从来不会直接告诉她该怎么做,而是一点点引导暗示。朱爷这次的指点已经很明显,那就是让玉瑾可以从服务方面下手,只是没说具体是如何操作。

    玉瑾看着信,想了半天,却没理出个头绪,只能暂时将信收好,出了办公室,去大堂看看。她刚踏入大堂,便见余师傅的工作台前吵吵嚷嚷的。

    她心里一惊,以为是有谁来闹事,立刻走上前去准备解围。不过到了余师傅工作台前,她才发现是自己太过紧张了,并没有人故意闹事。之所以吵吵嚷嚷,是因为有位张姓女郎想要一枚胸针。她是看见自己的朋友有一枚十分漂亮的胸针,询问了才知是“瑾”的余师傅做的。那朋友自然是在她面前狠狠炫耀了一番,弄得张小姐十分不痛快,也想要一个独一无二的饰品来压过那朋友。

    刚才张小姐是在向余师傅描述那枚胸针,然后提出自己的要求。不过因为朋友的炫耀让张小姐很不痛快,所以她一直表现得相当不屑的模样,导致她并没有仔细看清那枚胸针的样子,如今一描述起来,更加是模模糊糊了。另外,她所提出的要求,对余师傅来说,有些难以达到。虽然这些都是很不错的珠宝工匠,但每人都各有所长,风格不尽相同。余师傅擅长的风格与张小姐要求的风格不太相同,另外他却是不太能想起张小姐所描述的那枚胸针,这导致两人沟通有些问题,说话声便不由大了些。

    这算不上大问题,玉瑾带着张小姐去了休息区,拿出画本和笔,听着张小姐的描述,将那胸针以及张小姐想要的戒指大致画了出来。有了图片,张小姐再看着图进行一些修正,胸针的大体模样以及戒指的大体风格都出来了。

    玉瑾一看戒指图片,立刻笑道:“张小姐想要的戒指以造型取胜,这个交给孟师傅更好。余师傅更擅长精细的雕刻。”

    玉瑾一直笑脸相迎,又很好的解决了问题,所以张小姐基本消了气,不过她还是忍不住抱怨一句:“早有个明白人出来多好,否则我不是还得一个个向五个师傅描述一遍,然后再看谁更适合做这个首饰,这得浪费我多少时间!”

    这话虽是抱怨,但玉瑾听了却如获至宝,她立即道:“为表歉意,这款戒指,我们将给张小姐打八折。”

    ※

    夜已深,员工早已回家,可角落处的一张工作台上还亮着昏暗的灯光。灯影下,一个娇小的身影伏在桌前,正全神贯注地画着什么。

    吱呀一声,店门被打开,一道人影缓缓走至工作台前,而全神贯注地玉瑾却未曾察觉。

    “这般的认真,若进了小偷,将你连人带货一起偷走,你恐怕都察觉不到。”

    头顶声音乍起,玉瑾吃了一惊,终于从画纸上将头抬起。她看着环胸站在桌前的萧念,不由嗔道:“这般悄没声息的,倒是要吓死个人。”

    萧念不答话,却是伸手将玉瑾肘下的画纸抽出,仔细看了几眼,道:“这是在干什么?”

    “将今日新出的首饰画下。”玉瑾一边抢过画纸,一边将白日里发生的事简略说了一边。

    萧念扬眉,道:“所以你打算怎么办?”

    “我想将每件‘瑾’出品的首饰都画下来,按每个师傅分类,做成册子。每张饰品的图片下,可以配上风格解说,玉石解说等,画册首页则可以介绍这位师傅擅长风格。这样,想要知道哪位师傅做出了什么饰品,一翻画册就行。更重要的是,顾客想要选择师傅时,直接看画册便可,不用再一个个师傅询问,可以为顾客省去很多麻烦。这也替师傅们省去很多麻烦,这些手工匠人,一旦工作起来都是全神贯注,极不爱被打扰,一旦被打扰,他们心里不痛快,同时断了思绪,做出来的饰品也会差一个等级。”

    “唔,好主意,我的瑾儿真真是聪明极了,”萧念漫不经心地说着,人却绕过了工作台,从玉瑾身后搂住她,同时抓住了她正在整理图片的两只小手,“不过真是聪明一世糊涂一时。”

    玉瑾原本脸颊微微发热,低着头不敢出声,但一听到萧念的话,她立刻抬起头,疑惑看他。萧念并未急着回应她的疑惑,而是将下巴放在她头顶,轻轻摩挲,这才低低道:“每日里关了店,众人都回去了,你再自己画画整理。那你还打不打算吃饭了?还要不要休息了?你若再这般下去,我可不支持你开店了。”

    玉瑾有些着了急,她缩在萧念怀中,连忙转过身去,道:“不会的不会的,这是刚起步,还未步入正轨。等步入正轨,一切井然有序了,就不会这般忙这般乱了。”

    “忙中出乱,你可听说过?”萧念说着话,也不打招呼,直接弯下身将玉瑾打横抱起。

    “你快放我下来!”玉瑾又急又羞,“我、我还没整理完!”

    萧念在她耳边轻吻了一下,让她瞬间安静了下来,这才笑道:“乖乖跟我去吃饭,然后回家休息,我就告诉你一个方法,帮着你把这乱麻理顺了。”

    玉瑾还想拒绝,但已经被抱着出了店门。夜已深,外面行人很少,玉瑾也不再挣扎,由着萧念抱着她走。走不远,萧念见前方有个卖馄饨的小摊子,便低头问玉瑾:“吃馄饨可以么?天色晚了,倒是很难找到未打烊的餐厅了。”

    玉瑾侧头看向馄饨小摊,心中震了一下,猛然想起了一个人,在她求学时,一直陪着她夜晚吃馄饨的人。玉瑾下意识摇头拒绝。

    “不吃饭我便不教你。”

    玉瑾回过神,觉得自己反应有些过度,急忙道:“我想回家喝粥。”

    她的原意是回家自己熬粥,但萧念笑着叹了口气,道:“好的,回家我熬粥。不过我觉得,我迟早要被你折磨死。”

    ※

    热气腾腾的粥上了桌,玉瑾和萧念对面坐着,一边喝粥一边说白天的事。

    “你真真是忙中出乱,你这一番折腾,又给自己添了多少活儿。”

    玉瑾喝着粥,含糊不清道:“新店开张,事情多是在所难免的。”

    “可有些事是费力不讨好的。比如说你画首饰一事,的确是非常好的主意,但你可曾想过你要花费多少时间和精力?”萧念说着,竟抬手轻敲了玉瑾脑袋一下,“不知说你聪明好,还是说你笨好。如今市面上多少小巧轻便的照相机,你为何要去画呢?”

    玉瑾恍然大悟,扔下勺子,伸手就要敲自己脑袋,却被萧念心疼地拦下了。

    “我真是忙糊涂了,有了照相机,我一晚上也完成不了的事,几分钟就能完成。”

    “知道自己糊涂了罢?以后有事多向三爷请教,”萧念开始得意起来,“我还有一个想法,师傅们的画册可以用相机,但顾客的需求是口述的。我们可以安排一名画师,将顾客的要求大致画下来,再整理出来,看适合哪位师傅,再交给哪位师傅做。这样虽然需要多雇一个画师,但大大提高了工匠的效率,反而能获得更多利益。”

    “你说得太对了!”玉瑾抓住萧念的胳膊,激动不已。

    萧念看了一眼玉瑾的手,突然避而不谈了。他对上玉瑾迫不及待的目光,慢悠悠道:“替你出主意,反倒害得你不能吃饭了。你若不好好吃饭,我便一个字也不说了。”

    玉瑾心虚地笑了笑,松开手,赶紧去喝粥。

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